丁寧語

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著書名	好感度120%UPの敬語と話し方
著者名	内藤京子
出版社	フォレスト出版
ASIN	489451253X
装丁	単行本
価格	￥ 1,365
読後感想	概要：（＝ω＝.）＜らき☆すた　敬語教室本文：（；//Д//）＜ちょっとみゆき前から思ってたんだケド私たち同級生なんだからタメ口でよくない？ ( ○д○) ＜タメ口ですか。難しいですね。（；//Д//）＜ん〜だから、普通に話した方がいいわよ ( ○д○) ＜すいません。これが普通なので、次からはタメ口で話すように心がけますね（；//Д//）＜おいおいｗｗそれがダメなんだって（＝ω＝.）＜おっかがみがみゆきさんをいじめてる（；//Д//）＜違うわよみゆきの敬語をなおそうと思ってね（＝ω＝.）＜みゆきさんの敬語は萌え要素だョそれを奪う権利はかがみにはないよ（；//Д//）＜漫画のキャラならそれでいいケドリアルで友達から敬語使われて話されるのはきついぞ〜次の日〜 ( ○д○) ＜おい。こなた私の事はみゆきでいい。（＝ω＝.）＜はっはひ・・・・・・・・・概要：二つの敬語は使える本文：私は普段から言葉というものを意識している。最近の若い人は敬語も使えないと言うが、そんなことでは日本人としていけない。私が手にとった敬語の本ですごいと思ったのが、この本だ。敬語には「二種類ある」というのだ。私が普段から使っている敬語（敬語を使うこと自体が少なくなってきたが…）は、この本でいうフォーマル敬語だ。しかし、普通に話すときというのは、カジュアル敬語があればよりスムーズに話せるということだそうだ。私のような者も使えるが、特に女性や若い人たちに読んでみて欲しい。良書である。概要：新入社員は必読！本文：好感を持たれる人というのはやはり言葉遣いやマナーがしっかりしています。この本には、必要最低限の敬語やビジネスマナーが網羅されているのである程度社会人経験のある人でも、絶対に読んで損はしないと思います。新入社員は必読の１冊です。概要：ビジネスマナー満載本文：買ってよかったと思います。「電話応対」「商談」の時など、言葉遣いやマナーにいつも迷ってしまうのですがこの本ではそれぞれの場面に分けて解説してあるので必要に応じて、調べることができます。好感度をアップする話の組み立て方なども、参考になりました。概要：ネコの絵がかわいい本文：イラストがかわいいので、買ってしまいました。２色で見やすいですし、文字数がそんなに多くないのでサラっと読めました。ビジネスマナーやビジネス文書なども入っていて内容的にも充実していると思います。

著書名	気持ちが伝わる敬語の使い方
著者名	小崎誠二
出版社	桐原書店
ASIN	4342788527
装丁	単行本
価格	￥ 1,155
読後感想	概要：根本的な理解ができました本文：敬語の本を買ったのは２冊目です。もうひとつは実用書で実例がたくさん載っていて，それはそれで役立ちました。この本からは，いくら実例をたくさん覚えても使い切れない原因，根本的な敬語のとらえ方を教えてもらうことができて，実際に余裕をもって敬語を使えるようになりました！内容は，最低限の重要なことだけに絞られていて，とにかく，とてもやさしく読めるのに，内容の質的レベルの高いのには驚き！小手先のテクニックを並べて「売れたらいい！」が感じられる実例集とはちょっと違う，不思議な敬語の本です。とても満足しています。概要：タイムリーな敬語解読書本文：@今年２月の国語審議会の５分類が紹介されている。A考え方、背景が詳しく述べられ応用がきくB利用順になっているC特に「KAKUGEN」の章がすばらしいD日頃疑問に思いながら使っている「おられる」「お手紙をさしあげる」などに対する回答が載っているE二方向の敬語の在り方の説明は構造がしっかりと書かれていて筆者のセンスが感じられる概要：ほんとにやさしい敬語の本本文：「自分で敬語の正誤の判断ができるようになるよ。暗記ものじゃないから」と上司からすすめられて買いました。いわゆる○×形式の即効性を求めた敬語のマニュアル本とは違って押しつけが全くなく，こちらの気持ちを確かめながら目の前で語ってくれているようでとても楽な気持ちで読めました。解説がやさしくて，「この表現がなぜダメなのか」がはっきりとわかるようになりました。この本を読んで初めて知ったことがたくさんあります。ただ，コラムがとてもおもしろいので，できたらコラムをもっと増やして欲しかった。「優しい言葉を使うと優しい心になる」という筆者の思いにちょっと感動しました。読んでみてとても良かったのではじめてレビューを書いてみました。概要：とてもやさしい表現で楽しく読めた本文：　私は，日本語に関わる仕事をしていますが，読み終えてみて敬語の入門本として最適の本だと感じました。勝手ながら，私の講座のテキストに採用させていただくことにしました。　私個人の経験からいっても，例文や間違いを指摘して理解するだけでは，敬語がうまく使えるようにはならないような気がするのです。筆者が「敬語の本を読む前に読む本」と著しているように，この本はとにかく表現がやさしくてわかりやすい。全体を読み通すことで敬語に対する心構えができ，さらに敬語がなぜ必要なのかということをしっかり理解することができました。　表紙からは実用書を感じさせられますが，中身はしっかりとした読み物となっています。一般書，社員教育のテキストとしても最適ではないかと思います。概要：敬語を使うことの意味本文：社会人になって自分の敬語に自信が持てずに、困る場面が幾度となくあった。敬語の本を数冊買ったが、マニュアル化した敬語の本では全く身につかず状況はかわらなかった。だが、この本は従来のマニュアル本とは違っていて、敬語の考え方から説明されているので読み物としても充分楽しめるし、「敬語」とは本来相手に自分が敬意を持っていることを伝えるためのもので、パターンを丸暗記の敬語では相手に気持ちが伝わらないということに気づかされる。この本を読めば、気持ちを込めて敬語を使うことの大切さがよくわかる。社会人には一度読む価値のある良書だと思う。

著書名	[問題な日本語番外] かなり役立つ日本語クロスワード
著者名	北原保雄
出版社	大修館書店
ASIN	4469221953
装丁	単行本（ソフトカバー）
価格	￥ 840
読後感想	概要：本文：

著書名	敬語力の鍛え方
著者名	唐沢明
出版社	ソーテック社
ASIN	4881668382
装丁	単行本
価格	￥ 1,365
読後感想	概要：本文：

著書名	電話応対のルールとマナー (ビジネスいらすとれいてっど)
著者名	北原千園実
出版社	日本実業出版社
ASIN	4534040482
装丁	単行本
価格	￥ 1,260
読後感想	概要：入門書に最適本文：全編に可愛らしい絵が描かれ、それとともに電話対応の技術や心得が書いてあるので非常に読みやすい。敬語や取次、クレーム処理などの基礎・基本が網羅してあり全くと言って良いほど無駄がない。初心者の入門書に最適。＞電話では、顔が見えないので、＞「声があなたの外見です」という考え方。この部分は全く同感。話す内容ももちろんだが、声のトーンや質で相手の怒りや喜びが伝わってくるし、こちらの誠意も伝わる。これから電話対応をはじめる人の予習用や、一通り身にについた人の復習用に役立つ一冊だと思う。概要：電話を受けてもかけても重要本文：本書では基本的に「応対」をベースに記載されている。内容は基本的な、必ず押さえておくべき内容ばかりだ。自分でも「あ！」と思うものがいくつかあった。反省したい。また、別な視点から、「電話をかける側」からの視点でも多く述べてあればもっとよかったと思う。最近は「非常識なテレアポ」がよくかかってくる。セールス技術にも関連するのだが、非常に低レベルで、基本的な学校教育を受けていないのではないかと疑問に思えるような代物もある。電話を受けた私が逆に指導する始末である。経営者は自社の営業マンの電話のかけかたの「レベルの低さ」を自分でも電話をかけてみて「思い知る＝認識」すべきではないだろうか。まずは本書で基本を押さえてから社員に注意を。概要：電話応対の基礎の基礎☆ 本文：私は、以前コールセンターでの仕事をしていた経験があり、現在も電話対応が多い事務の仕事をしています。この本は、自分の電話応対はきちんとしているかを見直す為に買いましたが、「これでよかったよね?」と思い込んで通してたところが実は間違ってたり、今までの応対に一つプラスすれば、更に相手に良い印象を与えられる部分も盛り込まれていて、解りやすく直ぐに実践出来て参考になりました。いつでも見直せるように、デスクに置ける手軽なサイズも良いです。電話を使う仕事が不得意な人や、私のようなこれまでの応対を見直したい人には、基礎マニュアルとして良い本だと思います。概要：電話対応が楽しくなりました。本文：電話対応の仕事は非常に気を遣う仕事であり、多くの場合お客様との一番の接触場所である。しかし、これまでこの仕事について判りやすく解説された本には出会ったことがなかった。本書は筆者の体験をベースに女性らしい細やかさと優しさを付加した良書である。男性である私が読んでも、納得がいく一冊であり、電話対応が楽しくなった。是非、多くの方々に読んで活用していただきたいと思う。概要：電話対応の基本書本文：電話対応は顔が見えないから、誰でも出来ると思いがちであるが、「専門職」である。私は以前の職場（病院）で見えない病院の顔として生き生き働いていた彼女たちの気持ちの良い対応を今でも覚えている。しかしながら、この「専門職」の業務を確実に伝える書籍が全くと言っていいくらいなかった。その意味でこの書籍は「電話対応の基本書」と自信を持って推薦できる。筆者が経験から生み出したスキルが分かりやすくイラスト付きで説明されており、まさに「読めば分かる」内容になっている。筆者の語り口は常に明瞭であるが、この書籍は筆者の言葉よりも明瞭に読み手に理解できるようになっている。電話業務を楽しめる良書として推薦したい。

著書名	就職活動言葉づかいの基本
著者名	宮川俊彦
出版社	一ツ橋書店
ASIN	4565060388
装丁	単行本
価格	￥ 700
読後感想	概要：本文：
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